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    地 址:常州市天寧區鄭陸鎮焦溪工業園
    總經理:顧建忠
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    客戶服務

    常州市海正藥化設備有限公司多年來注重對客戶的售前及售后服務,為用戶提供滿意的方案、優質的產品及完善的售后,是海正藥化一貫的追求,以贏取每一位客戶的滿意。

    優化方案設計:我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實際需求,為用戶提供優質的設計方案。
    零配件長年保障:我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務,避免因為設備部件的老化而造成設備閑置。
    設備升級改造:我們充分考慮到用戶在企業發展過程中產能、節能等新的需求,為您提供新的改造方案,節約您的資金。
    操作培訓服務:設備交付時,我們將為您的員工提供全面的設備使用、維護及簡易維修的培訓服務,并提供書面文檔避免因員工流動而造成設備停工。
    來料試驗服務:我們擁有完善的物料試驗中心,歡迎新老用戶提供各種物料,來公司現場試料。

    1、售前: 
    與客戶取得聯系,并建立客戶檔案。介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。
    2、售中:
    用戶工程進展與設備制造進行同步協調。為用戶提供相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工。
    3、售后:
    ①派員工至用戶單位進行指導安裝,負責調試直至交付使用。
    ②負責用戶有關人員的操作及維護技能培訓。   
    ③長期優質優價提供備品備件。   
    ④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量問題造成的設備損壞,負責免費維修。如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內回答用戶的問題。如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。   
    4、服務基本流程圖:

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